支付寶換帥,轉型已經進入關鍵時刻--華夏物聯網

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    支付寶換帥,轉型已經進入關鍵時刻

    企業報道
    電商報
    2024-04-29
    [ 導讀 ] 漸漸地,WiFi萬能鑰匙的用戶流失現象愈發嚴重。

      支付寶法人變更為韓歆毅

      即將滿20歲的支付寶,有了新“掌門”。

      近日,天眼查顯示,支付寶(中國)網絡技術有限公司的法定代表人已由倪行軍變更為韓歆毅。

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    圖源:天眼查

      要知道,在韓歆毅接棒支付寶前一個月,他就已經被任命為螞蟻集團總裁,直接向螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟匯報。

      當時,支付寶方面表示,此次調整延續了螞蟻面向市場變革組織陣型、推動管理團隊年輕化的策略,是屬于組織升級的計劃內安排,將進一步激發組織活力。

      據了解,韓歆毅上任后將主抓“支付寶雙飛輪”戰略,即支付業務和互聯網業務雙輪驅動,專注于通過內容化、數字化形成新的商業生態,利用新技術為用戶創造更好體驗。

      對支付寶而言,本次換帥或將為其商業化注入新的活力,開啟全新的發展階段。

      說到這,許多人心中不免生出一個疑問:韓歆毅何許人也,為什么會是他?

      從韓歆毅的履歷來看,他出生于1977年,在清華大學畢業后,他選擇加入中金公司,并在投資銀行部擔任高級經理、總監等職務,積累了豐富的金融和投資經驗。

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    圖源:螞蟻集團官網

      2011年,韓歆毅加入阿里巴巴集團,擔任企業融資部資深總監一職。在此期間,他深度參與了阿里巴巴香港上市公司的私有化進程以及阿里與螞蟻金服之間的架構重組等重要項目。

      2014年,韓歆毅加入螞蟻集團,擔任投資部資深總監,2020年晉升為首席財務官(CFO),2023年1月進入董事會,擔任執行董事。

      直至此次晉升為總裁,負責數字支付、數字互聯和數字金融業務,韓歆毅始終深度參與公司業務的各個環節,為螞蟻集團的戰略決策提供有力支持。

      值得注意的是,2024年恰逢支付寶成立20周年這一具有里程碑意義的時刻,螞蟻集團選擇在這個特殊的年份進行換帥,透露出其更大的野心和更全面發展規劃。

      主編認為,此次換帥不僅是基于集團內部對新任總裁韓歆毅的充分信任與期待,更體現了對支付寶商業化的高度重視。

      或許在韓歆毅的引領下,支付寶的商業化將邁入一個嶄新的發展階段。

      事實上,回顧支付寶的商業化進程,我們不難發現,其步伐在近兩三年來已明顯加快。

      2023年3月,螞蟻集團支付寶事業群進行組織架構和人事調整,其中包括新設立廣告事業部。

      同年8月,支付寶重磅推出了商業推廣平臺“燈火”,標志著其全面進入商業化時代。

      三個月后,支付寶生活號全面開放ugc入口,支持個人用戶在App內編輯、發布短視頻內容,既豐富了平臺內容生態,又提升了用戶的參與度和活躍度,使其在商業化道路上邁出了重要一步。

      今年年初,支付寶再次從內容層面發力,在APP消息頁面頂部新增了“興趣社區”入口。點擊進入后,用戶可以發現各種興趣小組,涵蓋騎行、徒步、露營等多種領域,為用戶提供了更多元化、個性化的內容體驗。

      在支付寶的積極推動下,其商業化取得了顯著的成效。

      《支付寶平臺商業活力報告》顯示,過去一年,支付寶的可投放流量規模實現了翻倍增長。同時,“燈火”平臺自上線以來也呈現出強勁的增長勢頭,活躍廣告主和活躍代理商數量分別實現了4倍和9倍的增長。

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    圖源:支付寶

      另外,通過投放廣告,品牌小程序的GMV平均提升了高達200%。

      這些數據向外界傳遞了一個強烈的信號:支付寶的商業化已經取得了實實在在的成效,其強大的商業活力和潛力正在顯現。

      結合此次換帥的重大決策來看,支付寶顯然將在商業化的道路上繼續高歌猛進。至于接下來將采取哪些具體措施,還需要市場持續關注和期待。

            支付寶商業化,仍在探索期

      除了前文所提及的內容化策略,支付寶的數字化策略同樣是推動其商業化的重要動力。

      就AI領域來說,支付寶就沒少下功夫。

      從杭州亞運會到春節五福節,支付寶運用了大量AI技術,為用戶推出了諸多創新、精彩且富有創意的活動。

      例如,通過全球1億數字火炬手的落地來進行AI營銷,將傳統的“集五?!被顒由墳槭⒋蟮摹拔甯9潯?,并巧妙地融入了“電子接財”、“數字煙花”、“AI找?!?、“AI紅包”、“AI拍全家?!钡華I玩法,為用戶帶來了前所未有的互動體驗。

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    圖源:央視新聞

      這些AI玩法吸引了大量商家的關注。數據顯示,在支付寶春節“五福節”AI營銷戰役中,也有近4萬商家參與進來,發放億級??槠洚a品及服務引流。

      從內容化的深入布局,到數字化的全面升級,支付寶似乎已逐漸完成了從單一工具型產品向綜合性數字生活服務平臺的華麗轉身,當前商業化已然進入了發展的關鍵時期。

      不過,盡管取得了顯著的進步,支付寶在某些方面依然面臨著難以逾越的鴻溝和挑戰,這是無法回避的事實。

      一組數據顯示,2023年春節期間,對于日活躍用戶突破5000萬的APP而言,支付寶的人均單日使用時長僅為7.8分鐘,位居榜單末位。

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    圖源:QuestMobile

      相比之下,王者榮耀以驚人的153分鐘高居榜首;嗶哩嗶哩緊隨其后,達到106.6分鐘;抖音極速版與今日頭條也分別以102.7分鐘和77分鐘的使用時長位列前茅。

      最夸張的是,就連專注于導航功能的百度地圖,其人均單日使用時長也遠遠超過了支付寶。

      作為支付領域的領軍者,支付寶的用戶數量超過十億,在同為工具類App中,可以說是一騎絕塵。

      但即便如此,其用戶時長還不及游戲類App和內容類App,以及部分工具類App。這樣的表現,不禁讓人對支付寶的商業化前景感到一絲擔憂。

      目前看來,支付寶商業化仍在探索期。最終到底能取得什么樣的結果,這仍是一個未解之謎。

            工具類產品商業化困難重重

      當然,工具類產品的商業化之路注定是一條充滿挑戰與艱辛的征途,這樣的困境并非支付寶獨有。

      以“蹭網神器”WiFi萬能鑰匙為例,數據顯示,該App自2012年上線以來,僅用短短四年時間便迅速積累了全球9億用戶,其用戶規模僅次于微信和QQ。

      有了海量用戶之后,WiFi萬能鑰匙開始在App內插入大量彈窗廣告,包括低俗擦邊、博彩和網貸的廣告,引起了大量用戶的不滿和反感。

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    圖源:WiFi萬能鑰匙App

      漸漸地,WiFi萬能鑰匙的用戶流失現象愈發嚴重。

      更為糟糕的是,WiFi萬能鑰匙還因涉嫌收集用戶隱私的問題遭到工信部的點名批評,隨后各大手機應用商店紛紛將其下架。

      這一系列負面事件對WiFi萬能鑰匙的聲譽和用戶基礎造成了嚴重打擊,導致其用戶數量在短短幾年內大幅下滑,截至2020年已降至3億。

      如今,WiFi萬能鑰匙已風光不再,只能依靠副業維持運營。這個反面案例也告訴我們,工具型產品要想在商業化道路上取得成功,切忌急躁冒進。

      尤其對于支付寶來說,商業化的成功與否關鍵在于如何通過優質內容留住用戶的心,留給它進行商業化探索的時間已然不多,其接下來的每一步都需更加審慎,才能在有限的時間內實現商業化的突破。

      總之,工具類產品的商業化存在困境,未來的挑戰只多不少。20歲的支付寶要想賺到更多的錢,還需要不斷打磨內容,改變用戶的固有印象。

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